apk48 গোপনীয়তা নীতি: কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি

কোন তথ্য আমরা রাখি: নিবন্ধন, ওয়ালেট আর গেমের লগ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর আর ঠিকানা দেন, সেগুলোই আমাদের মূল তথ্যভাণ্ডার। জন্মতারিখ লাগে বয়স যাচাইয়ের জন্য, কারণ apk48-এ ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ নিবন্ধন করতে পারেন না। পাসওয়ার্ড আমরা সরাসরি সংরক্ষণ করি না, হ্যাশ করে রাখি, ফলে আমাদের নিজেদের সার্ভার থেকেও সেটি পড়া যায় না।

অ্যাকাউন্ট ও পরিচয়ের তথ্য

নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, লগইন আইডি আর অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় জমা থাকে। পরে প্রোফাইলে কিছু বদলালে সেই পরিবর্তনের সময়ও লগে যায়, যাতে একই অ্যাকাউন্ট দুই জায়গা থেকে চালানো হচ্ছে কিনা বোঝা যায়। আপনি যে ভাষা ও মুদ্রা বেছে নেন, সেটিও অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত থাকে।

টাকা জমা ও তোলার রেকর্ড

bKash, Nagad, Rocket বা Upay দিয়ে জমা করলে আমরা ট্রানজেকশন আইডি, টাকার পরিমাণ আর সময় সংরক্ষণ করি। উত্তোলনের সময় যে ওয়ালেট নম্বরে টাকা যাবে, সেটি অ্যাকাউন্টের নামের সাথে মিলছে কিনা দেখি। এই রেকর্ড ছাড়া কোনো লেনদেনের অভিযোগ যাচাই করা সম্ভব হয় না, তাই এটি সবচেয়ে বেশি সময় ধরে রাখা তথ্যগুলোর একটি।

গেম ও ডিভাইসের লগ

কোন গেমে কত সময় খেলেছেন, কত টাকার বাজি ধরেছেন, কোন ডিভাইস আর কোন অ্যাপ সংস্করণ (বর্তমানে ৩.৫.৭) ব্যবহার করেছেন, এসব স্বয়ংক্রিয়ভাবে জমা হয়। একই ফোন বা কম্পিউটার থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট চালানো হচ্ছে কিনা ধরতে এই লগ কাজে লাগে।

কুকি ও অ্যাপের অনুমতি: কোনটা লাগে, কোনটা লাগে না

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল, যা ব্রাউজার আপনার ডিভাইসে রাখে। apk48 কুকি ব্যবহার করে তিনটি কাজে: লগইন সেশন চালু রাখা, আপনার বেছে নেওয়া ভাষা ও মুদ্রা মনে রাখা, আর কোনো বোনাস ইতিমধ্যে নেওয়া হয়েছে কিনা তা দেখা।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে দিলে আবার লগইন করতে হবে, কিন্তু অ্যাকাউন্ট বা ওয়ালেট ব্যালেন্সে কোনো ক্ষতি হবে না। বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য আমরা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি বসাই না, তাই অন্য সাইটে গেলে আপনার গেমিং অভ্যাস অনুসরণ করে বিজ্ঞাপন দেখানো হয় না।

অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপ ইনস্টল করার সময় স্টোরেজ অনুমতি চাওয়া হয়, কারণ ৩৬ মেগাবাইটের APK ফাইলটি ফোনে রাখতে হয়। ফোনবুক, এসএমএস বা কল লগ পড়ার অনুমতি অ্যাপ চায় না। KYC ডকুমেন্টের ছবি তুলতে হলে ক্যামেরার অনুমতি লাগে, আর সেটি শুধু আপনি ছবি তোলার সময় চাওয়া হয়।

তথ্য দিয়ে কী করি: বাজি নিষ্পত্তি, বোনাস আর প্রতারণার হিসাব

আপনার দেওয়া তথ্য প্রথমে দরকার হয় বাজি নিষ্পত্তি ও ওয়ালেটের হিসাব ঠিক রাখতে। কোন রাউন্ড শেষ হয়েছে, কত টাকা জমা পড়েছে, কত টাকা উত্তোলনের অনুরোধ ঝুলে আছে, এসব আমরা লেনদেনের রেকর্ড মিলিয়ে দেখি।

দ্বিতীয় ব্যবহার বোনাসের হিসাব। প্রথম জমায় ২২০% বোনাসের (সর্বোচ্চ ৳১০,৫০০) শর্ত হলো ১৭ গুণ ওয়াগার পূরণ করা; কোন বাজি সেই শর্তে গোনা হচ্ছে তা বের করতে বাজির রেকর্ড দরকার হয়। দৈনিক ১.৫% ক্যাশব্যাকও একই রেকর্ড থেকে হিসাব করা হয়, আর ৳৩০০ রেফারেল বোনাস কে এনেছে সেটিও অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত থাকে।

তৃতীয় ব্যবহার প্রতারণা ও ঝুঁকি যাচাই। একই নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট, ভুয়া ডকুমেন্ট, বা একই ডিভাইস থেকে অনেক অ্যাকাউন্ট খুলে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা ধরা পড়লে আমরা তদন্ত করি। সন্দেহজনক কিছু পেলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখা হতে পারে, আর সেই সিদ্ধান্ত ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে জানানো হয়।

কে কে তথ্য দেখতে পায়: প্রোভাইডার, ওয়ালেট আর সাপোর্ট টিম

গেম রাউন্ড চালায় আলাদা কোম্পানি: PG Soft, Ezugi, Sexy Gaming, CQ9, Spribe আর Evolution। রাউন্ড শেষ করার জন্য তাদের শুধু একটি অ্যানোনিমাস প্লেয়ার আইডি আর বাজির তথ্য যায়, আপনার নাম বা মোবাইল নম্বর নয়।

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো ওয়ালেট প্রতিষ্ঠান লেনদেন প্রসেস করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়, যেমন নম্বর আর পরিমাণ। এই তথ্য বিনিময় ছাড়া জমা বা উত্তোলন সম্পন্ন হয় না, আর কত দ্রুত হয় সেটি ওই প্রতিষ্ঠানের নিজের প্রক্রিয়ার ওপরেও নির্ভর করে।

লাইভ চ্যাটে কথা বললে কথোপকথনের কপি সংরক্ষিত থাকে, যাতে পরের বার একই সমস্যা নিয়ে যোগাযোগ করলে আগের সূত্র পাওয়া যায়। apk48 কখনো চ্যাটে আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP চায় না; কেউ চাইলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান।

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা বিক্রেতার কাছে বিক্রি করি না। কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে বা আদালতের নির্দেশ এলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে হয়।

কতদিন সংরক্ষণ: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও যা থেকে যায়

সব তথ্য সমান সময় ধরে রাখা হয় না। নিচের তালিকায় দেখা যাচ্ছে কোন তথ্য কী কাজে রাখা হয় আর কারা সেটি দেখতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে প্রোফাইল ও ডিভাইসের লগ কিছুদিনের মধ্যে মুছে যায়। তবে লেনদেন ও KYC-র রেকর্ড আর্থিক হিসাব বন্ধ হওয়ার পরও নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়, কারণ কর বা অভিযোগ সংক্রান্ত বিষয়ে ওই রেকর্ডের প্রয়োজন হতে পারে।

প্রথম উত্তোলনের KYC: ধাপে ধাপে কী জমা দিতে হয়

প্রথমবার টাকা তুলতে গেলে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক। apk48-এ প্রক্রিয়াটি মূলত চার ধাপে এগোয়:

1. ডকুমেন্ট বাছুন

   জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স, এই তিনটির যেকোনো একটি গ্রহণযোগ্য। ছবি স্পষ্ট না হলে নতুন করে পাঠাতে বলা হয়।

2. ছবি পরিষ্কার তুলুন

   চার কোণা পুরোটা ফ্রেমে থাকতে হবে, আলো যথেষ্ট হতে হবে, আর কোনো অংশে আঙুল বা ছায়া পড়া চলবে না।

3. নাম মিলিয়ে দিন

   ডকুমেন্টে যে নাম লেখা, সেটি অ্যাকাউন্টের নামের সাথে হুবহু মিলতে হবে। বানান আলাদা হলে যাচাই আটকে যায় এবং অতিরিক্ত সময় লাগে।

4. যাচাইয়ের অপেক্ষা

   সাধারণত ১২ ঘণ্টার মধ্যে সিদ্ধান্ত জানানো হয়। প্রথম উত্তোলনে ৬ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে, পরের বার সাধারণত ২২ মিনিটেই সম্পন্ন হয়।

সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳১,৫০০; এর কম হলে অনুরোধ নেওয়া হয় না। KYC ছাড়া উত্তোলন এগোয় না, তাই জমা করার আগেই ডকুমেন্ট প্রস্তুত রাখলে শেষে সময় বাঁচে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় আমাদের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা ও আপনার ভূমিকা

ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সাথে আপনার ব্রাউজারের যোগাযোগ চলে SSL এনক্রিপশনে, তাই একই নেটওয়ার্কে থাকা অন্য কেউ লেনদেনের তথ্য পড়তে পারে না। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয়, আর ওয়ালেটের সম্পূর্ণ তথ্য আমাদের সার্ভারে জমা থাকে না।

নিরাপত্তার বড় অংশ আপনার হাতেও। পাসওয়ার্ড কারও সঙ্গে শেয়ার করবেন না, OTP কোনো সাপোর্ট এজেন্টকে দেবেন না (আমরা কখনো চাই না), আর পাবলিক ওয়াই-ফাই থেকে বড় অঙ্কের লেনদেন করলে বাড়তি সতর্কতা রাখুন।

ফোন হারালে বা অ্যাকাউন্টে অচেনা লগইন দেখলে দেরি না করে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে জানান। প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ করা হয়, পাসওয়ার্ড বদলাতে বলা হয়, আর চালু থাকা লগইন সেশন শেষ করে দেওয়া হয়।

আপনার অধিকার: তথ্য দেখা, সংশোধন বা মোছার অনুরোধ

আপনি জানতে চাইতে পারেন apk48 আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য রেখেছে। অনুরোধ করতে হবে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে, লগইন করা অ্যাকাউন্ট থেকেই। সাধারণত এই তিন ধরনের অনুরোধ আসে:

• কোন কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে, সেটি জানতে চাওয়া।
• পুরোনো ঠিকানা বা ভুল বানানের নাম সংশোধন করা।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে প্রোফাইলের তথ্য মুছে ফেলা।

অনুরোধ এলে প্রথমে পরিচয় যাচাই করা হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার তথ্য দেখে না ফেলে। লেনদেন বা KYC-র যে অংশ আইন অনুযায়ী রাখতে হয়, সেটি মুছে ফেলা যায় না; বাকি তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে ব্যালেন্স, চলমান বোনাস আর ভবিষ্যতের অফার বাতিল হয়ে যায়। তাই সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে টাকা উত্তোলন করে নেওয়া এবং চলমান ওয়াগার শর্ত শেষ করা ভালো।

১৮ বছরের কম বয়সী কেউ নিবন্ধন করলে কী হয়

নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ থেকে বয়স যাচাই হয়। ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট খুললে, বা পরে তদন্তে ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়, জমা করা টাকা ফেরত দেওয়া হয় এবং ওই ব্যক্তির তথ্য আর বাজির কাজে ব্যবহার করা হয় না।

অভিভাবক হিসেবে সন্দেহ হলে লাইভ চ্যাটে জানাতে পারেন। আমরা ওই ডিভাইস বা অ্যাকাউন্টে লগইন বন্ধ করার ব্যবস্থা নিই, যাতে একই ফোন থেকে আবার অ্যাকাউন্ট খোলা না যায়।

সরাসরি কয়েকটি প্রশ্নের উত্তর